A. Aux magasins

L’idéal et le plus convivial est de venir nous rendre visite dans un de nos magasin situés :

- à Bruxelles sur la célèbre Avenue Louise (5 minutes des gares Thalys et Eurostar, 15 minutes de l’aéroport)

- au centre de Luxembourg Ville sur la célèbre Grand Rue (5 minutes de la gare Thalys, 15 minutes de l'aéroport) 

- à Paris - Triangle d'Or - à notre boutique sise 45 Rue Pierre Charron à côté des Champs Elysées et de l'Avenue Georges 5

- à Ibiza, au centre d'Eivissa, près du Port, Carrer Ramon y Cajal 7, du 1er avril au 31 décembre

- à Knokke-Le-Zoute, sur la "Kustlaan" 158, les week-ends et vacances scolaires.

Notre équipe de professionels se fera un plaisir de vous accueillir dans la bonne humeur.

Vous pouvez y payer par virement bancaire, carte de crédit, de débit, carte bancaire et en espèces jusqu'à 10.000€ au Luxembourg, 3000€ en Belgique et 1000€ en France (sauf si vous êtes étranger auquel cas une procédure ad hoc peut s'appliquer moyennant certaines formalités - en France uniquement). 

B. Par correspondance

Si vous êtes dans l'impossibilité de vous rendre à notre magasin, vous pouvez acheter "à distance" selon la procédure suivante :

• Vous virez l'argent sur notre compte bancaire,
• Une fois notre compte crédité, nous vous expédions la montre (à vos frais et risques), le jour ouvrable suivant, en colis traçable et sécurisé par la société de votre choix DHL, FEDEX, UPS ou via La Poste en procédure spéciale sécurisée avec assurance.
• Si vous êtes à Paris ou à Knokke, nous pouvons vous remettre les montres en mains propres lors de notre passage hebdomadaire.

Votre sécurité : notre honnèteté

Je sais à quel point il peut être stressant d'envoyer de l'argent "dans la nature". Il n'y a pas de réponse évidente à cette question étant donné que cette crainte est bien légitime.

Tout ce dont je puis vous assurer ce n'est que nous ne jouons pas au jeu de l'arnaque et que nous tenons toutes nos promesses. 18 ans d'activité dans le secteur sans le moindre problème en est sans doute la meilleure preuve. N’hésitez pas à aller voir sur les forums tout le bien que nos clients disent de nous!

Notre engagement

• Toutes nos photos sont non retouchées… à l’inverse de bon nombre de concurrents. Pas de mauvaise surprise sur l'état des montres, vous recevez ce que vous voyez.
• Si la montre ne correspond pas aux qualités objectivement convenues, nous vous la remboursons contre expédition
• Si elle ne vous plaît pas pour des raisons subjectives, nous la reprenons et vous gratifions d’un bon d’achat pour le plein montant
• Un interlocuteur en chair et en os joignable en permanence au magasin 6 jours sur 7 pour toutes vos questions.
• Pas de langue de bois ou de baratin charlatanesque, nous traitons un gros volume d’affaires et notre objectif est de vous servir vite et bien en toute transparence, quitte à vous conseiller de postposer votre achat si nous n’avons pas "la" bonne montre pour vous (nous ne voulons pas de deals "boomerang").
• Garantie pièces et mains d’œuvre assurée par nos horlogers qualifiés n’intervenant qu’avec des pièces d’origine.
• Le Collection'heure a 18 ans d'activité, sans le moindre problème, pionnier de la vente à distance de montres et n°1 incontesté du Benelux.

De manière générale, nous nous inscrivons dans la durée et construisons depuis 18 ans une réputation et une renommée internationale… notre ambition est de perdurer pour de longues années.